Política

Juego Responsable

En FortunePlay Casino entendemos el juego como una forma de entretenimiento que debe practicarse con conciencia y autocontrol. Esta política ofrece pautas para mantener una experiencia segura y equilibrada en todo momento.

Compromiso con un entorno seguro

FortunePlay Casino opera bajo la licencia de la Tobique Gaming Commission (número 0000002) y aplica estándares estrictos para proteger el bienestar de quienes utilizan la plataforma.

Promovemos activamente una cultura donde el juego se viva como ocio y nunca como una solución a dificultades emocionales o económicas.

Disponemos de personal capacitado para orientar a cualquier usuario que detecte señales de un comportamiento problemático en su actividad diaria.

Herramientas de autogestión disponibles

Cada persona registrada puede configurar topes de depósito diarios, semanales o mensuales desde el panel personal de su cuenta.

Ofrecemos pausas voluntarias temporales y opciones de autoexclusión prolongada para quienes necesiten alejarse del entorno de juego.

Los recordatorios de tiempo en sesión permiten visualizar la duración de cada partida y favorecen un consumo consciente del entretenimiento.

Indicadores de un posible problema

Apostar cantidades superiores a las planificadas o sentir ansiedad cuando no se puede jugar suelen ser síntomas tempranos que conviene observar.

Ocultar la actividad a familiares, descuidar obligaciones laborales o solicitar préstamos para continuar jugando son señales que requieren atención inmediata.

Si nota que el juego ya no resulta placentero sino una necesidad, le animamos a hablar con un profesional o con nuestro equipo de atención.

Protección de menores de edad

El acceso a nuestra plataforma está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años conforme a la normativa española vigente.

Recomendamos a padres y tutores instalar filtros de control parental como Net Nanny o Cyber Patrol cuando comparten dispositivos con menores en el hogar.

Cualquier intento de registro por parte de un menor conlleva el cierre inmediato de la cuenta y la devolución de los fondos depositados.

Contactos de soporte

Línea de ayuda de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): 900 200 225
Correo de soporte de FortunePlay Casino: reachus@fortuneplayespana.com
Chat en directo disponible desde el área de cuenta las 24 horas

La información contenida en esta sección tiene carácter orientativo y no sustituye el consejo de médicos, psicólogos clínicos ni terapeutas especializados en adicciones conductuales.